Política de Privacidade

EPlan Digital · última atualização em 3 de agosto de 2026

A EPlan Digital é uma agência de marketing que planeja e opera campanhas de mídia paga, automação e CRM para seus clientes. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, por quanto tempo e como qualquer pessoa pode pedir acesso ou exclusão.

Quem é o controlador dos dados

Na maior parte das operações, a EPlan Digital atua como operadora: tratamos dados a pedido e em nome do cliente contratante, que é o controlador. Quando o tratamento é da própria agência, como o contato de quem nos procura, a EPlan Digital é a controladora.

Contato para qualquer assunto de privacidade: eplandigital23@gmail.com

Que dados tratamos

Categoria	Exemplos	Origem
Contato de leads	nome, telefone, e-mail	formulários, anúncios com mensagem, WhatsApp, páginas de captura
Interação comercial	conteúdo das conversas, etapa no funil, histórico de atendimento	CRM e canais de mensagem
Uso e navegação	páginas vistas, origem do clique, parâmetros de campanha	pixels e etiquetas de mensuração
Dados de campanha	métricas agregadas de anúncios	plataformas de anúncio

Não coletamos dados sensíveis de forma intencional e não pedimos documentos, dados bancários ou informações de saúde em formulários de campanha.

Para que usamos

Encaminhar o contato para o time comercial do cliente responsável pela oferta.
Enviar as comunicações que a pessoa solicitou ao demonstrar interesse.
Medir o resultado das campanhas e melhorar a segmentação e a mensagem.
Cumprir obrigações legais e contratuais.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para terceiros sem relação com a campanha que originou o contato.

Plataformas que usamos

Para operar campanhas, integramos os dados às plataformas abaixo, cada uma com sua própria política de privacidade:

Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) — veiculação de anúncios, mensuração e mensagens. Nossa integração usa a Marketing API por meio do aplicativo Eplan MKT API, que acessa apenas contas de anúncio, páginas e perfis para os quais recebemos autorização expressa do cliente.
Google — anúncios e analytics.
Plataformas de CRM e automação — organização do atendimento e das comunicações.
Provedores de hospedagem e infraestrutura — funcionamento de páginas e formulários.

Nenhuma dessas integrações recebe dados além do necessário para a finalidade da campanha.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o cliente contratante e pelo prazo que a lei exigir. Encerrado o contrato, os dados são devolvidos ao cliente ou eliminados, conforme a instrução dele. Dados de contato de quem procurou a própria EPlan são mantidos enquanto houver interesse legítimo na relação comercial.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir:

confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados;
portabilidade;
revogação do consentimento e descadastramento das comunicações.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para eplandigital23@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, informando o telefone ou e-mail usado no contato. Respondemos em até 15 dias.

Se os dados pertencerem a uma campanha operada para um cliente nosso, encaminhamos o pedido ao controlador e confirmamos a você quando a exclusão for concluída.

Segurança

O acesso aos dados é restrito às pessoas envolvidas na operação de cada conta, com credenciais individuais. As integrações com plataformas de anúncio usam tokens de acesso com escopo limitado, revogáveis a qualquer momento pelo cliente.

Cookies e mensuração

Nossas páginas e as páginas de campanha dos clientes podem usar cookies e pixels para medir a eficácia dos anúncios. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador. Isso pode afetar o funcionamento de formulários.

Alterações desta política

Podemos atualizar este documento. A data de última atualização no topo indica a versão vigente.